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售后申请

发布日期:2016-09-05 00:00
一、退货、换货          符合退、换货政策的商品,您可以选择退货或者换货,为了保证您的权益,办理退、换货前,请您知悉以下事项:        1、请保证包括但不限于发票、商品、配件、包装、赠品等您收货时的全部资料完整齐全。        2、商品性能故障产生的退换货,运费由顺电网上商城承担;非商品性能故障产生的退换货,应由客户承担往返运费。        3、如发生涉及退换货的商品发放或使用的礼券、赠品等需要收回或从退换款中予以扣除。        4、如退换货时发生资料不全等问题,顺电将按市场价值从退货款中予以扣除。            办理流程           1、在网页右侧导航登录个人中心,点击进入我的会员管理。                   2、在弹出的页面点击”申请退换货“          3、填写退换货信息:           请务必正确填写退换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:          A、您的姓名、收货地址、联系方式;          B、订单号;          C、办理退货还是换货;          D、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因;          备注:如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益。如因您填写资料有误而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,顺电网上商城不承担责任;如因此而导致第三方向顺电网上商城主张权利的,顺电网上商城保留向您追偿的一切权利。            4、顺电受理,回复您是否同意办理退、换货。            5、按流程快递寄回商品          请在成功提交退换货申请后2天内寄出产品,以便我司在收到产品后及时安排质检及后续售后业务处理。在寄回产品时,请务必在原有包装盒外加一个塑料袋或盒子,避免快递胶带直接粘在外包装盒上,破坏外包装盒的完整,避免顺电对产品作出判断与您的描述不一致而导致无法办理退、换货。                 地址:广东省深圳市罗湖区深南东路2102号振华大厦4                联系人:顺电网上商城  客服部               联系电话:400-8899-618            6、商品质检:           质检时间:顺电网上商城会在收到您寄回商品后的1个工作日内完成质检。          A、质检通过:如质检通过,您寄回的产品符合顺电网上商城办理退换货标准,那么顺电网上商城会为您进行退换货服务,并在质检完成后的2个工作日为您办理换货或退款服务。          B、质检不通过:质检不符合退换货标准的,顺电网上商城将会把产品原物寄还给您。            7、受理结果:          A、不符合退换货标准的,顺电网上商城将会把产品原物寄还给您,并终止此次退、换货服务。          B、符合退货标准的,顺电将在10个工作日内将款项退回到您原支付账户;符合换货标准的,顺电将在5个工作日内重新寄出全新机器给您。